購物常見問題

Q：目前提供哪些付款方式？

▶信用卡：方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程通過PCI-DSS 安全認證，提供您安全且更極速的付款流程。

▶LINE PAY：當選用 LINE Pay 付款時，系統將導引您至手機 LINE 的應用程式完成付款，驗證信用卡後，後續付款不需輸入信用卡資訊。

Q：如何查詢目前訂單的處理情況？

於網頁右上方選單「會員中心」中，點選「訂單」查看訂單狀態。 

Q：訂單成立後，是否可以拆併訂單或更改訂單數量與商品呢？

訂單成立後，即無法拆併訂單或更改數量和商品，請您結帳前務必確認訂單內容喔，若有其他疑問，可聯繫客服人員為您處理。

Q：是否可以取消訂單呢？

▶商品下單後未結帳尚未出貨前可取消訂單。 

▶商品出貨後將無法取消或更改訂單，下單後請務必取貨。

若您有其他疑問，可聯繫客服人員為您查詢處理。

Q：我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？

請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

Q：怎麼還收到商品呢？

▶於選單中「訂單查詢」查詢訂單狀態，若顯示「已到達」，代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有他人代收。 

▶若訂單狀態顯示「備貨中」、「發貨中」或「已發貨」，代表商品正在處理中或運送中。 

若您有其他疑問，可聯繫客服人員為您查詢處理。

Q：收到商品與圖片顏色不太一樣？

照片顏色可能會因每台電腦顯色或個人認知，而與實際商品產生差異，圖片僅供參考，請以實品為準。

Q：PERFUN保有接受您訂單與否的權利，將會取消訂單的情況如下

▶當商品出現異常價格，PERFUN保有取消此筆訂單的權利。 

▶PERFUN保有活動修改及解釋的權利。

▶訂單不完全或重複下單我們有權利取消您的訂單。

PERFUN小叮嚀

※若商品宅配無人收件、便利商店配達後沒取件，商品被退回之退貨，再次補寄需另收一筆運費。

※收到商品後，請務必檢查商品是否有瑕疵，如有瑕疵請立即反應，我們將盡速處理。

※提醒您官網並無保留商品庫存之功能，加入購物車的商品若未完成結帳為未完成訂購，商品庫存將會依照訂單結帳順序為依據。