物流配送問題

Q:可以選擇的配送方式有哪些?

▶宅配:新竹(僅限台灣本島)。

▶超商:7-11、全家(7-11超商取貨不提供貨到付款)。

 

Q:下單後多久可以收到商品?

▶下單後(不含訂購當天),約 2-4 個工作天寄出,不含例假日。 超商取貨約4-6天送達。

▶配送時間為週一至週五 10:00 - 18:00,六、日無安排配送。

▶若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。

▶如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

▶如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨。

 

Q:使用超商取貨7-11,訂購後何時至門市取貨?

▶出貨後會發送出貨通知E-mail,商品於到達門市後,超商會發送到貨簡訊通知至手機,請於7天內,攜帶身分證件至超商前往取貨。

▶若您逾期未至門市取貨,商品將退回本公司,您必須自行負擔再次寄送的物流處理費,以便我們重新將商品寄出。

 

Q:請問可以指定日期送達嗎?

疫情期間無法指定送達日期。

 

Q:是否可以更換收件門市/地址?

商品尚未寄出之前是可以更改的,請盡快與客服聯繫。

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